Asystent sprzedaży na czacie, który nie wymyśla cen
Dla serwisu ogłoszeń drobnych: asystent sam rozmawia ze sprzedawcami o przedłużeniu pakietu i prowadzi ich aż do płatności.
Co robi system
Prowadzi rozmowę sprzedażową od przypomnienia o kończącym się pakiecie do linku do płatności. Odpowiada z zasad serwisu i danych konta, a cenę bierze z systemu sprzedaży.
Problem
- Opiekunowie ręcznie pisali do każdego sprzedawcy, któremu kończył się pakiet.
- Rozmowa to pytania o zasady, konto i cenę, a każda odpowiedź musi zgadzać się z cennikiem.
- W tej samej rozmowie trafiają się zgłoszenia prób oszustwa.
Od wiadomości do linku płatności
Model rozmawia, system pilnuje ceny.
- Wejście
- Model językowy
- Bramka, która może zatrzymać przebieg
- Wynik
- Wejście
Wiadomość z czatu
Przez API: czat w serwisie albo dowolny komunikator.
- Bramka, która może zatrzymać przebieg
Bramka bezpieczeństwa
Próby ataku i niedozwolone treści odpadają od razu.
- Model językowy
Czego chce sprzedawca
Pytanie o zasady, o konto albo chęć zakupu.
- Model językowy
Odpowiedź ze źródła
Z oficjalnego FAQ albo z danych konta.
- Bramka, która może zatrzymać przebieg
Potwierdzenie zakupu
Pakiet z oferty, cena z systemu, link dopiero po „tak”.
- Wynik
Link do płatności
W tej samej rozmowie.
Jak to działa w tym projekcie
Cena zawsze z systemu sprzedaży
Model rozpoznaje, co sprzedawca chce kupić, a cenę i link do płatności wstawia system.
Odpowiada z zasad serwisu, nie z pamięci
Każde pytanie o zasady sprawdza w oficjalnym FAQ i nie zmienia zdania pod presją.
Najpierw bezpieczeństwo, potem oferta
Gdy rozmowa wygląda na próbę oszustwa, ostrzega sprzedawcę i wstrzymuje sprzedaż.
Te zasady ustaliliśmy razem z klientem, pod jego sposób pracy. W Twojej firmie mogą wyglądać inaczej, a system dopasuję do tego, jak pracujesz.
Technologie
- Amazon Bedrock
- Bedrock Knowledge Bases
- Bedrock Guardrails
- S3 Vectors
- AWS Lambda
- API Gateway
- EventBridge
- DynamoDB
- LangGraph
- Terraform
- Python